Hallo,
unser OTRS Ticketsystem erhält Mails an die support@muster.de Adresse und diese landen in einer Bearbeitungsqueue. Automatisch wird bei Eingang in die Bearbeitungsqueue eine Ticketnummer erzeugt und an den Kunden gesendet. Wir erhalten aber eigentlich nur von einer kleinen Gruppe support Anfragen. Nun möchte ich eine Filterregel für eingehende Mails erstellen, damit alle Mails, welche nicht von unseren Kunden kommen, automastisch in den Junk Ordner verschoben werden und kein Ticket eröffnet wird.
Wie müsste diese Filterregel aussehen? Geht sowas mit Wildcards, und wenn ja wie?
Gruß