erstmal möchte ich dem Erfinder dieses Boards danken, dass es ein Forum für das sagenhanfte OTRS-System gibt. Da fühlt man sich doch als Newbie bezüglich OTRS schon mal ein wenig wohler.
Meine Frage ist nun, wie kann ich eine Benachrichtigung einstellen, an bestimmte Agents oder sogar an ein Sammelpostfach, wenn ein neues Ticket eingegangen ist.
Vielen Dank schonmal für eure Antworten.
Gruss
Robert Liess