Kunden-Info ändern

[pskizi]

Hallo Zusammen

Wir haben seit einige Monaten OTRS 3.0.8 im Einsatz und sind total zufrieden. Wir wollten nun aber im Fenster, wo die Kunden-Informationen angezeigt werden zusätzliche Felder hinzufügen, damit diese überall angezeigt werden. Wir arbeiten nur mit dem Agent Interface, unsere Kunden haben keinen Zugriff auf das OTRS. Es geht schlicht darum, dass wir 1-2 Felder einfügen mit Text, damit diese angezeigt werden.

Kann mir hierfür jemand helfen? Ich habe Google Suche verwendet, Board Suche, aber habe leider nichts gefunden.

[renee]

Gehe ich recht in der Annahme, dass Du die AgentTicketZoom-Seite meinst? Dann sollte es reichen, wenn Du in der Kernel/Config.pm die "Map" um diese Felder erweiterst (das "shown"-Attribut muss dann logischerweise auf 1 gesetzt werden).