Weiss jemand, wie ich dem Kunden nur für bestimmte Queues neue Tickets erstellen lassen kann?
Würd ihm gerne nur Zugriff auf "Hotline", "Technik" und "Datenbank" geben, die anderen Queues nicht.
Auch ok wäre, bei "An" automatisch die Queue "Hotline" zu vergeben und das Feld für den Kunden in der .dtl übers Auskommentieren auszublenden.
Weiss nur nicht, wie man ne defaultquene definiert (über die customerticketmessage.pm vielleicht, nur wo/wie genau).
Danke und Gruß
Daniel