Hallo,
ich suche eine Möglichkeit, wie Agenten als "Von" in einem Telefonticket wirken können.
Den Schalter Ticket::AgentCanBeCustomer habe ich schon auf Ja gestellt, hatte aber für mich keine sichtbaren Auswirkungen.
Bin dankbar für eine Detailantwort.
Gruss
AgentCanBeCustomer / Agenten als "Von" im Ticket
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Jill Meyer
- Znuny newbie
- Posts: 97
- Joined: 04 Aug 2006, 13:48
AgentCanBeCustomer / Agenten als "Von" im Ticket
Hallo,
ich stehe auch immer noch vor diesem Problem:
Trage ich einfach einen Agenten Benutzernamen (z.B. "jill.meyer") in das "Von:" Feld ein erhalte ich einen Fehler das es keine gültige email-adresse ist.
Wenn man allerdings in der Form: "Vorname Nachname" <email> einträgt (also "Jill Meyer" <jill.meyer@company.de>) scheint es zu funktionieren.
Frage: Wie bekomme ich OTRS dazu im Drop-Down auch die Agenten anzuzeigen ?
Danke,
Jill
ich stehe auch immer noch vor diesem Problem:
Trage ich einfach einen Agenten Benutzernamen (z.B. "jill.meyer") in das "Von:" Feld ein erhalte ich einen Fehler das es keine gültige email-adresse ist.
Wenn man allerdings in der Form: "Vorname Nachname" <email> einträgt (also "Jill Meyer" <jill.meyer@company.de>) scheint es zu funktionieren.
Frage: Wie bekomme ich OTRS dazu im Drop-Down auch die Agenten anzuzeigen ?
Danke,
Jill
OTRS3.1.11