E-mailinhalt beim Schliessen des Tickets

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dirkzp
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Joined: 26 Jul 2007, 08:23

E-mailinhalt beim Schliessen des Tickets

Post by dirkzp »

Hallo,

wenn ein Ticket geschlossen wird, versendet OTRS über die Benachrichtigungsoption eine E-mail mit dem Status.
Wie bekomme ich in diese Mail die Lösung, die der Agent eingegeben hat rein?
Finde die Option <OTRS_???> nicht.

Besten Dank!
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