ich bin gerade damit beschäftigt OTRS als Ticketsystem zu integrieren.
Die groben Einstellungen habe ich soweit hinbekommen, jetzt bin ich am Feintuning angekommen.
Nun habe ich eine Vision, weiß aber nicht genau wie und ob sich diese umsetzen lässt.
Und zwar, ich würde gern ein Informationsfenster in die customer.pl integrieren, in welchem dem Kunden beim Erstellen eines neuen Tickets rechts neben den Eingabefeldern ein paar Basisinformationen zur Verfügung gestellt werden, z.B. Beschreibung der wählbaren Prio Stufen, Beschreibung der verschiedenen SLA Levels. Hab zwar die TextModules für CICS gefunden, allerdings gibt es CICS bzw KIX4OTRS nicht für OTRS 3.1.1. Ausserdem möchte ich ja keine Auswahlfelder generieren sondern rein nur eine mit Informationen befüllte Textbox.
Ich hoffe ich hab mich halbwegs verständlich ausgedrückt
Über einen Antwort von euch würde ich mich freuen.
Vielen Dank.
Gruß
Sven