Queues mit Unterqueues in neuem Auswahlfeld

[st3ncil]

Guten Tag,

Ich wollte gerne wissen ob das möglich ist bei den Kunden und Agent Tickets bei der Queueauswahl ein 2. Auswahlfeld hinzuzufügen welches in Abhängikeit des erstens da ist.Die Queues haben mehreren Unterqueues und beim ersten Auswahlfeld sollten nur die Queus der ersten Stufe sichtbar sein, wenn mann jetzt 1 auswählt sollte die 1.1, 1.2, 1.3 usw im 2. Auswahlfeld auswählbar sein.

So sehen etwa die Queues aus:
1
1.1
1.2
1.3
2
2.2
2.3
3
4

Vielen Dank für die Hilfe

Gruss
Reto

[st3ncil]

jemand eine Idee ob das machbar ist, Suche funktion und Google haben leider auch nicht weiter geholfen.

Gruss
Reto

[otrshsu]

Wäre auch bei uns für die Agenten mit vollen Berechtigungen interessant.

Ansonsten ist es so, dass man i.d.R. Tickets einer Unterqueue nicht in die Unterqueue eines anderen Zweiges verschieben sollte (zumindest bei einer vernünftigen Service-Abbildung).
Die Agenten sollten dann auch nur das Recht haben, einen Move auf die Hauptqueue durchführen zu können und sehen benachbarte Zweige bzw. deren Unterqueues nicht. Dadurch wird das Auswahlfeld wieder recht übersichtlich.