PostMaster Filter - Domain vs. eMailadresse

[alexthejack]

Hallo zusammen,

Wir müssen für diverse eMailadressen Post Master Filter anlegen. Soweit kein Problem. Aber kann man eine generelle Regel für die Domain anlegen und dann zusätzlich noch Regeln für spezielle Adressen der Domain?

Beispiel:

1. Filtername Domain1
Treffer:
To -> @domain1.de
Setzen
X-OTRS Queue -> Domain1

2. Filtername Domain1 Vertrieb
Treffer:
To -> vertrieb@domain1.de
Setzen
X-OTRS Queue -> Domain1::Vertrieb

Ziel :
Es sollen alle eMails außer die an vertrieb@domain1.de (oder auch weiterer definierter Filter) an die Standardqueue Domain1 gehen.

Wir haben diverseste Adressen die in die Standardqueue gehen sollen, aber einzelne die wir gerne direkt in eigene Unterqueues verteilt hätten.

Vielen Dank im Voraus
Grüsse
Alex

[Andre Bauer]

Ja, das geht.
Du musst die Postmastzerfilter dazu nur der Reihe nach anordnen, damit zuerst die Filter für die @domain und dann vertrieb@domain ausgeführt werden.

[alexthejack]

Hallo,

ich hatte erst gedacht, es funktioniert nicht. Tut es aber. Ein kleiner Tipp von mir:

Man sollte als erstes die "allgemeinen" Regeln anlegen wie oben beschrieben und dann die "speziellen". OTRS arbeitet die Filterregeln nacheinander ab. Da die Filterregeln alphabetisch nach Namen sortiert werden (erst Gross- dann Kleinschreibung), so stellt einfach vor den (Filter)-Namen Grossbuchstaben. z.B.:
A-domain1
B-domain2
und dann den Rest:
support @domain1
vertrieb@domain1

So funktioniert's! Danke nochmal für die flotte Hilfe.

Grüsse
Alex

[Andre Bauer]

Auf meiner Wunschliste steht auch schon seit längerem, dass dort mal Änderungen vorgenommen werden, die das Filtern vereinfachen...

Siehe: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1591