Cual es la philosopfia de los "Services" en OTRS

[cdelprado]

Hola, que son y como se usan los Services en OTRS?

[miguelmz]

Hola cdelprado,

los Services es una funcionalidad que permite relacionar clientes con sla, de forma alternativa a la relacion de sla con las colas.

Esta relacion de servicios <-> sla permite tener dentro de una misma cola diferentes tickets con diferente tratamiento de sla.

Un saludo.

[cdelprado]

Muchas gracias