sto tentando di fare alcune modifiche sulla lista New Tickets sulla dashboard, mi piacerebbe che oltre ad esserci i ticket con stato NEW ci siano anche quelli con stato OPEN che siano però LIBERI ( unlock ) non presi in carico.
Al momento sono riuscito a filtrare la lista aggiungendo l'attributo OPEN ma non riesco ad aggiungere l'attributo UNLOCK .
Sapreste darmi qualche suggerimento?
Grazie