Hallo,
ist es möglich die automatischen E-Mails für die Eskalationsbenachrichtungen oder gar die Funktion, dass Tickets Eskalieren zu deaktivieren?
Eskalationsbenachrichtigung deaktivieren
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MSBastiBasti
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Re: Eskalationsbenachrichtigung deaktivieren
die Eskalation wird an der Queue oder dem SLA eingestellt. Wenn Du da keine Zeiten einträgst eskaliert das Ticket natürlich auch nicht
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