Kommentar per Mail bei Verantwortlicher aktualisiert?

[cptcrunch]

Hallo,

wo kann man bitte einstellen bei der Mail, die beim Wechsel des Verantwortlichen im OTRS versendet wird, dass der Kommentar auch erscheint? Der Kommentar in der Mail ist immer leer.

Code: Select all

Betreff: Ticket Verantwortung uebertragen an Sie! ([...])

Hallo ...,

Die Verantwortung des Tickets [100....] wurde an Sie von ... uebertragen.

Kommentar:

Beim Wechsel des Besitzers ist der Kommentar in der E-Mail ausgefüllt.

Danke für Tipps,

cptcrunch