Gibt's eine Doku zu den Möglichkeiten des GenericAgent?

[andre]

Hallo liebe Gemeinde,

ich hätte ein paar Sachen, die ich gern mit dem GenericAgent erschlagen würde, was sicherlich auch geht. Die Beispiele, die in der GenericAgent.pm.examples drin sind, sind ja ganz nett, aber decken sicherlich nicht alle Möglichkeiten und Variablen und deren Werte ab.

Gibt es irgendwo (ich war mit Google nicht in der Lage herauszufinden wo...) eine Dokumentation, quasi "man GenericAgent?"

Beispielsweise gibt es die tolle Funktion TicketCreateTimeOlderMinutes => 60. Was ich echt super gebrauchen könnte wären ähnlich Funktionen für die Aktualisierungszeit, damit ich nicht nur Status abrufen kann, sondern auch Werte der Zeiten auslesen und benutzen kann.

Falls mir jemand helfen kann und weiß, wie ich an eine Liste mit allen Variablen und Funktionen sowie deren Parameter kommen kann, wäre ich echt dankbar und glücklich.

Gruß André

[Andre Bauer]

http://doc.otrs.org/2.1/de/html/x1103.html

http://doc.otrs.org/2.1/de/html/x1423.h ... ed-tickets

http://doc.otrs.org/1.3/de/html/generic ... -file.html

[andre]

Danke Monotek,

die Seiten hatte ich auch schon gefunden. Bin ja nicht ganz unfähig am Googlomaten

Den Namen Dokumentation verdient das alles jedoch nicht! Das sind eher bebilderte Quickstarts und halt Beispielsammlungen.

Wenn die Fähigkeiten (genannte Funktionen & Optionen) aus den Beispielen alle Möglichkeiten des GenericAgent darstellen, wäre das doch etwas armselig...

Ich bin also weiterhin auf der Suche nach eine (tabellarischen) Auflistung aller Optionen und Funktionen des GA. Zur Not muß ich wohl Perl lernen, den Code durchforsten und das Teil quasi "Reversedokumentieren"

Gutes Nächtle, André

PS Nachtrag, ein paar Minuten später: Kernel/System/GenericAgent.pm hat mich wirklich etwas weiter gebracht. Es scheint nur Funktionen zum Auslesen der Ticketerstellungs und Wartezeiten zu geben, nicht Aktualisierungszeiten oder letzte Notiz-/Antwortzeit leider.