Email-Ticket ohne Betreff

[punxx]

Hallo,

nach dem Update auf die 3.2.1 ist mir aufgefallen, dass Emails welche ohne Betreff reinkommen im Dashboard mit dem Hinweis

"This ticket has no title or subject" angezeigt werden.

Kann mir jemand sagen ob und wo man diesen Text abändern kann ?
Gibt es mittlerweile vielleicht eine Funktion welche es ermöglicht Emails ohne Betreff mit einem entsprechenden Hinweis abzulehnen ?

Viele Grüße
Markus

[BoFeng]

Hallo Markus,

dieser Satz ist hart codiert. Du kannst das nur im Code ändern.

in Folgenden Dateien und Zeilen könntest Du diesen Satz finden bzw. ändern.

Zeile 363 in Kernel/Output/HTML/DashboardTicketGeneric.pm
Zeile 166 in Kernel/Output/HTML/TicketOverviewSmall.pm
Zeile 261 in Kernel/Output/HTML/TicketOverviewMedium.pm
Zeile 285 in Kernel/Output/HTML/TicketOverviewPreview.pm

Grüße
Bo

[reneeb]

Ich würde es nicht im Code ändern sondern in der Sprachdatei. Erstens musst Du dann beim Update nicht daran denken, den Code wieder anzupassen und zweitens erwischt man dann automatisch alle vorkommen...

[chfr]

Das steht aber in diesem Fall nicht in den Sprachdateien, sondern wie oben schon erwähnt, hart codiert in den genannten Dateien.

[reneeb]

Aus der aktuellen DashboardTicketGeneric.pm:

Code: Select all

$Self->{LayoutObject}->{LanguageObject}->Get(
                'This ticket has no title or subject'
            );

In den anderen Dateien sieht es ähnlich aus. Hier wird also versucht, aus den Sprachdateien der Eintrag zu holen. Anscheinend ist der gar nicht dort vorgesehen. Also einfach eine <OTRS_HOME>/Kernel/Language/de_MyTranslations.pm anlegen:

Code: Select all

package Kernel::Language::de_MyTranslations;

use strict;
use warnings;

sub Data {
    my $Self = shift;

    my $Lang = $Self->{Translation};

    $Lang->{'This ticket has no title or subject'} = 'Kein Titel/Betreff';
}

1;