Hauptqueues in der Baumansicht farblich markieren?

[konvolut]

Ich habe ein Problem mit der Baumansicht im OTRS v.3.2.5.

Wir betreiben insgesamt 7 Shops. Dementsprechend gibt es 7 Hauptqueues und ca. 10 Unterqueues.

Bsp.:

Reise.de
-Stornierung
-Bank/Rechnung/Überweisung
-etc.
Reise.at
-Stornierung
-Bank/Rechnung/Überweisung
-etc.
usw.

Wenn nun der Kundendienst ein Ticket (aus welchen Gründen auch immer) in eine andere Queue verschieben muss, dann wird das in der Baumansicht und aufgrund des scrollens schnell unübersichtlich.
So kann es vorkommen, dass ein Ticket versehentlich in die falsche Queue verschoben wird.

Meine Frage:

Gibt es die Möglichkeit, den Hauptqueues in der Baumansicht Farben zuzuweisen, damit eine bessere Unterscheidungsmöglichkeit besteht?

Bsp.:

Reise.de (gelb)
-Stornierung
-Bank/Rechnung/Überweisung
-etc.
Reise.at (grau)
-Stornierung
-Bank/Rechnung/Überweisung
-etc.

Über eine Idee diesbezüglich, wäre ich sehr dankbar.

[reneeb]

Nicht ohne Entwicklung...