Hallo zusammen,
kann man irgendwie die Eskalationszeit anhalten?
Ich dachte es würde mit diesem Znuny Modul gehen, wenn man das Service Level gewählt hat?
Bin ich soweit richtig?
Vielen Dank schonmal
Eskalationszeit anhalten
Re: Eskalationszeit anhalten
Hi,
Meinst Du die Lösungszeit? Es gibt kommerzielle Module für OTRS (xxx z.B.) mit denen man die Lösungszeit bei bestimmten Status stoppen kann.
Funktioniert aber nicht bei Reaktionszeiten.
Flo
Meinst Du die Lösungszeit? Es gibt kommerzielle Module für OTRS (xxx z.B.) mit denen man die Lösungszeit bei bestimmten Status stoppen kann.
Funktioniert aber nicht bei Reaktionszeiten.
Flo
OTRS 2025 SILVER (Prod)
OTRS 2025 auf Debian 12 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 12
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Re: Eskalationszeit anhalten
Wie heisen diese Module für die man die Lösungszeit stoppen kann?