Ist es möglich über die API alle Tickets inklusive aller Artikel eines Kunden zu erhalten mit nur einem Aufruf?
Derzeit sieht mein Worflow folgendermaßen aus:
- TicketSearch ... erhalte alle Tickets des Kunden
- ArticleGet ... erhalte alle Einträge/Artikel eines Tickets
Ich arbeite mit v3.2.6 und rufe die Schnittstelle mit PHP auf.
@TicketSearch: Ist es möglich Tickets allgemein zu suchen? Oder ist die UserID ein Pflichtfeld? Ohne UserID kann ich leider keine Tickets suchen.
Code: Select all
$foundTickets = $client->__soapCall("Dispatch",
array($username, $password,
"TicketObject", "TicketSearch",
"Result", "ARRAY",
"UserID", 2,
"CustomerID", 55555555,
)
);
foreach($foundTickets as $TicketID){
$ticketData = $client->__soapCall("Dispatch",
array($username, $password,
"TicketObject", "ArticleGet",
"TicketID", $TicketID,
)
);
}