Keine Berechtigung zum drucken von Tickets

chmarx · Post by **chmarx** » 08 May 2008, 11:13

Hallo zusammen,

wir haben die Anforderung, dass ein Kunde seine eigenen, bzw. seine Firmentickets über das Webinterface ausdrucken können soll.
Im Grunde gibt es hierfür ja den entsprechendnen Knopf "Drucken". Aktuell ist hier aber das Problem, dass hier ein Fenster aufpopt in dem mitgeteilt wird: "Keine Berechtigung!" Nachricht: Keine Zugriffsrechte!

Kann mir jemand sagen woran das liegt? Gibt es die Möglichkeit die Berechtigungen für den Kunden ggf. zu ändern?

Vielen Dank

Christian Marx

maxbacks · Post by **maxbacks** » 28 May 2008, 10:22

ist ein bekannter fehler

http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2462

chmarx · Post by **chmarx** » 03 Jun 2008, 12:32

Vielen Dank! Das war es! Mit der genannten Datei:

As workaround you can upgrade Kernel/Modules/CustomerTicketPrint.pm to
v1.12.2.1 from CVS (http://cvs.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/)

funktioniert das ganze.

Ich habe leider aktuell nicht die Zeit auf die 2.2.6 bzw. auf die ITSM 1.1.2 upzudaten, also werden wir uns zunächstt mit dem Workaround zufrieden geben.

Noch einmal danke