Anpassung Kundentelefon Link

[jokakilla]

Hallo,
ich habe ein OTRS 3.1.3 laufen und würde gerne mit Click2Dial aus dem OTRS heraus wählen.

Bisher habe ich in der /opt/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm in der Map die folgende Zeile modifiziert.

[ 'UserPhone', 'Phone', 'phone', 1, 0, 'var', 'click2dial.pl?to=$Data{"UserPhone"}&from=$Env{"UserComment"}', 0 ]

Wenn ich im Ticket bei der Kundeninfo auf die Telefonnummer klicke wird auch das Perl Skript von mir aufgerufen. Ich würde jedoch gerne über ein lokales Tool wählen. Dazu müsste ich aber an der stelle die vollständige URI setzen können. Derzeit ist das ja nur der Name des Perl Skripts mit Parametern. http://meineOtrsDomain/otrs wird vom OTRS automatisch davor gesetzt. Wie könnte ich sinnvoll z.B. auf tel://$Data("UserPhone") verweisen?


Jan

[KlausNehrer]

viewtopic.php?f=35&t=22231&p=87726&hili ... lto#p87726

[jojo]

niemals die Defaults.pm ändern!