Can't write /usr/share/otrs/var/RELEASE.iPhoneHandle

[DerMatze]

Hallo,

ich habe mir das Plugin "iPhoneHandle" installier...

Soweit funktionierte es am anfang auch, und konnte über die Android-App "DS Helper" darauf zugreifen.

Nun plötzlich meckert er rum und spuckt folgende Fehlermeldung aus

Code: Select all

ERROR: Can't read /usr/share/otrs/var/RELEASE.iPhoneHandle! This file is needed by iPhoneHandle, the system will not work without this file., ERROR: Can't read /usr/share/otrs/var/RELEASE.iPhoneHandle! This file is needed by iPhoneHandle, the system will not work without this file.

Habe das Plugin im OTRS schon mal neu installiert aber hat keine Abhilfe geschaffen

Weiß einer weitere Lösungen?

Greetz,
Matze

[wurzel]

Hi,

ich vermute, Du hast otrs aus einem online repository Deiner Distribution erstellt?
Falls ja, vermute ich, dass Du fehlenede Berechtigungen auf das File hast.

Flo

[DerMatze]

Hallo,

ich habe es per "apt-get" mir installiert

[jojo]

das solltest Du nicht tun....

Ich empfehle auf Debian basierten System eine manuelle Installation via tar.gz

[sunchase]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem.
Ticketsystem wurde per Paketmanager installiert, das sollte ja aber kein Problem darstellen.
Das File RELEASE.iPhoneHandle ist in unserer Installation überhaupt nicht vorhanden.
Kann jemand verraten, was in diesem File stehen muss? Dann könnte man das zumindest händisch nachziehen.

[jojo]

Bitte wende Dich an den Debian Mantainer, die Rechte im Filesystem stimmen nicht.

Du solltest aber auch manuell die Rechte für das OTRS Home anpassen, damit die Datei durch den OTRS Paketmanager geschrieben werden kann