ITSM: Klasse erweitern / abändern?

schorschi · Post by **schorschi** » 25 Aug 2008, 13:39

Hallo zusammen,

wir verwenden momentan OTRS 2.31 und ITSM 1.2. Da wir nun aber noch einige Anforderungen im ITSM Bereich haben würden wir gerne zwei neue Klassen hinzufügen und bereits vorhandene Klassen erweitern. Ich kann nun leider nicht den Eingriff abschätzen, ist das so einfach möglich eine neue Klasse in OTRS zu definieren und wenn ja wo kann man dieses vornehmen.

Vielen Dank für eure Unterstützung.
Schoschi

schorschi · Post by **schorschi** » 26 Aug 2008, 09:38

Also wie man Zusatzfelder in einer vorhandenen Klasse erweitert hab ich jetzt heraus gefunden allerdings bleibt dann noch die Erweiterung um eine eigene Klasse.

Hat keiner ne Idee oder evtl. einen Ansatz was gemacht / konfiguriert werden muss??

jojo · Post by **jojo** » 26 Aug 2008, 09:51

RTFM.....

z.B. http://doc.otrs.org/itsm/1.2/de/html/x746.html

schorschi · Post by **schorschi** » 26 Aug 2008, 10:42

Jo. danke. habs schon selber gesehen.
Waren die Dokus zur neuen Version gestern schon online??