technische Feldnamen

[willipolin]

Liebe OTRS'ler

vielleicht banale Frage:
Wie finde ich zu den Feldnamen den technischen Namen, den ich ja z.B. in der SysConfig für Spalten etc.. benötige.
Z.B. Fälligkeitsdatum = DynamicField_ITSMDueDate

Gibt es da eine verlässliche Quelle oder nur Herumprobieren...

Danke für Euer Feedback!!

[ThorstenEckel]

Hi willipolin,

die findest du in der Administrationsansicht (Ticket-Einstellungen Block ) der dynamischen Felder ( AdminDynamicField ). Da siehst du eine Liste aller Felder. In der linken Spalte steht der interne/technische Name ohne das DynamicField_ Prefix. In der zweiten Spalte von Links siehst du den Anzeigename, der zB. in der Ticket-Detailansicht oder in den Eingabemasken angezeigt wird.

[willipolin]

Hallo,
hmm, da sehe ich zwar die ganzen dynamischen Felder aber nicht alle Felder - z.B. Erstelldatum oder Verantwortlicher oder Besitzer etc...
Oder fehlt bei mir da was in der Ansicht - es insgesamt 54 Felder angezeigt wobei min die Hälfte "TicketFreeText..." Felder sind.

[ThorstenEckel]

Hallo willipolin,

sorry - da hab ich dich falsch verstanden, ich dachte du meintest nur die dynamischen Felder. Eine Übersicht von allen internen Feldnamen gibt es meines Wissens nach so nicht. Du kannst dir eine Liste aller Ticket-Attribute in der perldoc der TicketGet Funktion in der Datei 'Kernel/System/Ticket.pm' ansehen, irgendwo um die Zeile 1053 rum. Es gab mal eine Developer-Doku die aus der perldoc generiert wurde, leider nur bis zur Version 3.0 - http://dev.otrs.org/.

Hier mal die Beispielliste aus der 3.3er perldoc:

Code: Select all

TicketNumber       => '20101027000001',
Title              => 'some title',
TicketID           => 123,
State              => 'some state',
StateID            => 123,
StateType          => 'some state type',
Priority           => 'some priority',
PriorityID         => 123,
Lock               => 'lock',
LockID             => 123,
Queue              => 'some queue',
QueueID            => 123,
CustomerID         => 'customer_id_123',
CustomerUserID     => 'customer_user_id_123',
Owner              => 'some_owner_login',
OwnerID            => 123,
Type               => 'some ticket type',
TypeID             => 123,
SLA                => 'some sla',
SLAID              => 123,
Service            => 'some service',
ServiceID          => 123,
Responsible        => 'some_responsible_login',
ResponsibleID      => 123,
Age                => 3456,
Created            => '2010-10-27 20:15:00'
CreateTimeUnix     => '1231414141',
CreateBy           => 123,
Changed            => '2010-10-27 20:15:15',
ChangeBy           => 123,
ArchiveFlag        => 'y',
DynamicField_X     => 'value_x',

[reneeb]

Es gab mal eine Developer-Doku die aus der perldoc generiert wurde, leider nur bis zur Version 3.0 - http://dev.otrs.org/.

http://otrs.perl-services.de/docs/ kann helfen

http://otrs.perl-services.de/docs/otrs/ ... icket.html

[ThorstenEckel]

super, danke Rene - gleich gebookmarked

[willipolin]

Vielen Dank - super !