Guten Tag
Wir haben folgendes Problem.
Gemäß des Adminhandbuches OTRS soll es möglich sein die OTRS-Varibale <OTRS_TICKET_DynamicField_*> bei uns <OTRS_TICKET_DynamicField_Zustaendiger2Name> d.h. das dynamische Feld heißt Zustaendiger2Name vom Typ Text sowohl im Betreff als auch im Textinhalt zu nutzen. Wird die Benachrichtigung erstellt im Rahmen einer Autoantwort wird der Textinhalt gem. dem Inhalt des dynamischen Feldes angepasst, im Betreff steht aber weiterhin <OTRS_TICKET_DynamicField_Zustaendiger2Name>. Hier wird der Text nicht aufbereitet.
Um einen Imput wäre ich dankbar.