Widget - Alle Queues außer einer bestimmten anzeigen

[Anthrazz]

Hallo,

ich würde in den Dashboard Widgets gerne alle Queues nutzen auf die der Agent Rechte hat außer einer bestimmten Queue. Gibt es dafür ein passendes Attribute das gesetzt werden kann oder muss ich alle Queues angeben die für das Widget verwendet werden sollen?

[wurzel]

Hi,

standardmäßig zeigt das Dashboard rw Berechtigte Queues. Wenn Du eine Queue nicht sehen willst,
nimm das rw weg.

Flo

[Anthrazz]

Der Hintergrund der Sache ist, dass wir auch eine Queue "Spam" im System haben auf die ich als Admin rw Rechte habe. Da ich aber auch für einige andere Queues zuständig bin würde ich gerne die Widgets nutzen ohne jedesmal meine Berechtigungen anzupassen.

Gibt es dafür eventuell eine andere Lösung?

[wurzel]

Hi,

nimm Dir das rw Recht weg
Oder bau Dir ein eigenes Widget.

Normalerweise arbeitet man mit zwei Accounts: Einen User Account und einen Admin Account. Dann musst Du Dich
zwar ummelden, aber dann geht's.

Und das rw brauchste doch auf der Junk/Spam nicht oder?

Flo

[Anthrazz]

Das Recht brauche ich nur selten. Danke für die Hilfe.

[schulmann]

Normalerweise arbeitet man mit zwei Accounts: Einen User Account und einen Admin Account. Dann musst Du Dich
zwar ummelden, aber dann geht's.

Man kann sich auch gleichzeitig als User und als Admin in zwei verschiedenen Browser-Tabs anmelden wenn man für das OTRS-System einen DNS-CNAME einträgt.