Umlaute / NotificationEvent bei Mail an Kunde

[NancyL]

Liebe OTRS Gemeinde,
ich habe nochmals ein Thema zu den Umlauten, betrifft dieses Mal allerdings das NotificationEvent.
Mails die via NotificationEvent ausgelöst werden, z.bsp Notiz an Kunde oder wenn ein Kunde selbst ein Ticket per Mail eröffnet, werden im Outlook des Kunden nicht vernünftig angezeigt. Aus Umlauten werden Rauten mit Fragezeichen gemacht.

Die Standard Mail die OTRS versendet wenn ich ein E Mail Ticket eröffnet sieht mit Signatur und Text super aus, alles wird richtig angezeigt.
ich setze OTRS 3.3.4 auf Ubuntu 12.04. Die Mails werden von Exchange 2012 verarbeitet.

Mir erschließt sich der Unterschied nicht zwischen der Info Mail von OTRS an Kunde bei Mail Ticket und meier mail aus dem NotificationEvent.

Ich bin für jede Hilfe dankbar, ich drehe nämlich gerade gewaltig durch.

[wurzel]

Hi,

hast Du früher mal migriert? ist alles in der DB auf utf8?

Flo