Emails ohne Zitate?

[corasun]

Hallo Leute,

gibt es eine Möglichkeit im OTRS die Zitate zu entfernen?
Ich stehe immer wieder vor der Frage ob es möglich ist bei einer Antwort des Kunden, das Zitat der Ursprünglichen Email zu entfernen. Derzeit muss man bei jeder Email immer durch die Komplette Email History Scrollen um zu neuen Thema zu kommen?

Gibt es eine Möglichkeit nur den neuen Test dazustellen? Und den Rest automatisch zu entfernen?

Siehe Angehängtes Beispiel.

Für Tipps wäre ich dankbar, vielleicht ist die Funktion ja bereits vorhanden und ich finde Sie einfach nur nicht.

[jojo]

Du kannst die komplette Zitierung via Sysconfig komplett entfernen

[corasun]

Das wäre natürlich super, aber wie heißt der entsprechende Eintrag?

[jojo]

Ticket::Frontend::ResponseFormat

[corasun]

Hallo,

ja nein ich meine Wenn ein Kunde eine Antwort schreibt ist ja unten drunter die Original Email Eingebettet. Und meine Frage ist ob diese entfernt werden kann. So wie es z.B. Google Mail macht. Also das mann nur den neuen Text sieht.

Grüße

Chris

[KlausNehrer]

Wahrscheinlich nur über Javascript.