Fehler bei Anlagen hinzufügen

[macs]

Hallo,

wir haben in den letzten Tagen grössere Umstellungen an unserem OTRS Ticket System gemacht.

Bisher hatten wir OTRS 3.0.8 unter Linux und MySQL laufen. Zuerst haben wir das System auf die Version 3.3 geupdated. Anschliessend haben wir das System auf Windows 2012 R2 und SQL Server 2014 umgezogen und das OTRS Update 3.3.8 eingespielt.

Bisher läuft eigentlich alles sehr gut, nur haben wir das Problem, dass man beim beantworten eines Tickets keine Anlagen hinzufügen kann.

Hier bekommt wir am Client folgenden Fehler:

500 - Internal server error.
There is a problem with the resource you are looking for, and it cannot be displayed.

Auf dem Server ist dieser Fehler protokolliert:

*** 'C:\macsPrograms\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl' log message at: 2014/10/13 15:10:25
'C:\macsPrograms\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl' script produced no output

*** 'C:\macsPrograms\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl' log message at: 2014/10/13 15:16:28
Precompiler: Execute Error:
Filename:[C:\macsPrograms\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl]
Package:[PerlEx::Precompiler::c_::macsprograms::otrs::otrs::bin::cgi2dbin::index_pl]
Params[]
CGI.pm open of tmpfile /test.txt failed: No such file or directory


Vielleicht kann uns hier ja jemand einen hilfreichen Tipp geben.

Vielen Dank !

Grüsse
macs

[Rooobaaat]

Klingt nach einem Berechtigungsproblem...

Welche Rechte sind auf dem OTRS-Verzeichnis? " 'Vollzugriff' für 'Jeder' "?

[macs]

ja, so sehe ich das auch ... jedoch hat "jeder" vollzugriff auf das verzeichnis ....

[Rooobaaat]

Erstell mal den Ordner C:\TEMP und vergib die Rechte 'VOLLZUGRIFF' für 'JEDER'

[macs]

Habe ich ... jedoch geht es immer noch nicht.
Muss danach noch etwas gemacht werden ? Cache leeren, Dienst neu starten o.ä. ?

[Rooobaaat]

Wieder auf Linux wechseln

Spaß beiseite... Welchen Webserver habt ihr im Einsatz? IIS oder Apache?

[macs]

Einen IIS ....

[reneeb]

Schreib mal in die Kernel/Config.pm

Code: Select all

$Self->{TempDir} = 'C:\\TEMP';

Edit: Fixed Typo

[macs]

Leider geht es immer noch nicht ...

$Self->{TempDir} = 'C:/TEMP/';
(Mit Slash und Back-Slash probiert, einfach und doppelt ......)

Protokoll:

*** 'C:\macsPrograms\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl' log message at: 2014/10/17 11:48:03
Precompiler: Execute Error:
Filename:[C:\macsPrograms\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl]
Package:[PerlEx::Precompiler::c_::macsprograms::otrs::otrs::bin::cgi2dbin::index_pl]
Params[]
CGI.pm open of tmpfile /alpenhain_sql.txt failed: No such file or directory


*** 'C:\macsPrograms\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl' log message at: 2014/10/17 11:48:08
'C:\macsPrograms\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl' script produced no output

[reneeb]

Hast Du IIS neu gestartet?

[macs]

jetzt ja

DANKE FUNKTIONIERT NUN !!!!