Kunden ohne e-Mailadresse

[rosenrot]

Guten Tag,
wir müssen Tickets in OTRS eingeben zu dessen Kunden es keine Mailadresse gibt.

Ich will Mailadressen trotzdem noch auf validität prüfen und habe dazu bei

Code: Select all

 $Self->{CheckEmailValidAddress} = '^(ohne)$';

hinzugefügt. Außerdem habe ich den regulären Ausdruck welcher per js die Adresse prüft auch in der selben Form abgeändert.

Jetzt habe ich leider nur das Problem, dass ich trotzdem kein Telefonticket für den betreffenden Kunden erstellen kann.
Kunden mit einer "ohne" Adresse werden bei der Ticketerstellung so dargestellt:

Code: Select all

Max Mustermann ohne 

Kunden mit einer validen Adresse jedoch so:

Code: Select all

"Max  Mustermann" <max.mustermann@mustermail.de>

Kann mir hier jemand einen Tipp geben wie ich nun Tickets für die betreffenden Personen anlegen kann?

Momentan nutze ich den Umweg die Mailadresse bei der Kundenerstellung in "ohne@email.de" zu ändern, aber das ist leider nicht so gewünscht.

Mit freundlichen Grüßen,
Jan

[Rooobaaat]

Ohne Dummy-User geht das so nicht.