Config.pm ändern für CustomerCompanySupport

[crankcorp]

Hallo,

ich möchte bei uns OTRS einsetzen und setze mich seit einiger Zeit mit den Funktionen auseinander.
Ich habe die Linuxvariante gewählt, welche in einer Virtual Box läuft mit der Version 4.0.3

Mein Problem ist ich möchte gern Kundenbenutzer zu Kunden zuordnen, dazu habe ich folgende Anleitung gefunden.

"aktiviere mal im jeweiligen CustomerUser-Backend in deiner Config.pm die Option "CustomerCompanySupport". Dann kannst du am Datensatz den Kundenutzers die Firma per DropDown auswählen."

Aber wie kann ich die Config.pm ändern? über die Webseite habe ich diese Datei nicht gefunden. Da ich keine Ahnung von Linux habe, weiß ich auch nicht wie ich da an die Datei kommen würde. Linux ist noch ein rotes Tuch für mich, bis jetzt bin ich komplett Microsoft gebrandmarkt.

Viele Grüße

[Jarod]

Hi,

du kannst dich auf die Linux-Maschine via SSH (Putty) aufwählen und dort dann die Datei bearbeiten.

Ich bevorzuge aber ehen die Möglichkeit mich via WinSCP zu verbinden (gleich Zugangsdaten wie in Putty) und dann die Datei im Notepad++ zu editieren.

Aber warum machst du dir das Leben extra schwer. Kannst ja auch die WIndows-Variante vom OTRS nehmen(was nicht bedeuten soll, das ich das gut finde , haben das OTRS auf CentOS).

[schulmann]

Kannst ja auch die WIndows-Variante vom OTRS nehmen

Das ist keine gute Idee (nicht nur wegen der Performance).
Da wäre die Appliance oder ein gemanagtes System besser.

[crankcorp]

Ich würde mich tatsächlich gerne am Linux probieren.
Mir wurde ein MC gezeigt mit dem man die Datei direkt im Linux bearbeiten kann, leider lässt der sich nicht installieren.
Wie kann ich den direkt über die Shell die Datei öffnen und bearbeiten?

Ich habe probiert den MC mit folgenden befehlen zu installieren.
apt-get update
apt-get install mc

[schulmann]

apt-get install mc

"apt-get" ist typisch für Debian oder ein Derivat davon und "apt-get install mc" sollte out of the box funktionieren. Welches Linux hast Du?

Wenn es nur um OTRS geht dürfte openSUSE oder Fedora die bessere Wahl sein.

Eine Datei kann man natürlich auch direkt mit dem berüchtigten vi (vor dem Aufruf "vi kurzanleitung" googeln) editieren: vi Dateiname

[Jarod]

Kannst ja auch die WIndows-Variante vom OTRS nehmen

Das ist keine gute Idee (nicht nur wegen der Performance).
Da wäre die Appliance oder ein gemanagtes System besser.

Von der Performance her ist ein Linux-System sicher die bessere Wahl.
Wusste nicht, wo der Fokus liegt.
Aber wenn jemand offen für Linux ist, dann begrüße ich das natürlich.
Habe zwar auch erst Linux-Grundkenntnisse, trotzdem finde ich es mittlerweile besser zu konfigurieren und administrieren als Windows.