Dynamisches Feld als Pflichtfeld ohne Vorbelegung

[kmillo]

Hallo Zusammen,

wir haben für unser Ticketsystem zwei dynamische Felder in der Telefonticketerstellung hinzugefügt. Diese sind Pflichfelder, d.h. man muss im ersten Intern/Extern auswählen und im zweiten welche Plattform (OS, Browser etc). Wir mussten in beiden den Punkt Sonstiges eintragen und vorbelegen damit, wenn man es vergisst nicht eins der wirklichen Attribute gewählt wird (wegen der Statistik). D.h. aber dass man in der Woche dann alle Tickets auf Sonstiges stehen hat, wenn die Agents es nicht ändern. Meine Frage nun: Wie kann ich das Pflichtfeld so einrichten, dass ich erst eine Auswahl treffen muss?

[aph]

Du kannst zum Beispiel bei den dynamischen Feldern (Ticket-Einstellungen -> Dynamische Felder -> betroffenes dynamisches Feld) unter "Leeren Wert hinzufügen" Ja auswählen und kein Standardwert für die Felder setzen. Somit muss eine Auswahl getroffen werden, eh man ein Ticket erstellt.

[kmillo]

Genau das war es! Danke!!