Software error: .... Defaults.pm line 2291.

[Faircamion]

Hallo,

ich habe gerade die 2.3.4 aufgespielt. Wenn ich nun die index.pl oder installer.pl aufrufen will, bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Code: Select all

Died at /html/cgi-bin/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/Config/Defaults.pm line 2291.

For help, please send mail to the webmaster ([no address given]), giving this error message and the time and date of the error. 

Ich habe hier in einem Thread den Hinweiß gefunden, das otsr wohl nicht mit Umlauten klar kommt.
Ich das ganze aber leider nur in den cgi-bin order installieren!

Kann mir jemand sagen wie ich an der Stelle weiter komme???

Danke ...

[jojo]

Bitte lies die Datei INSTALL im OTRS Root Verzeichnis und installiere es wie dort beschrieben.

[Faircamion]

Ganz ehrlich? Da blick ich nicht durch. Ich habe es mit folgender Anleitung versucht:
http://jweiland.net/typo3-hosting/faq/t ... ieren.html

[Cookie]

Ich habe auch wegen dieses Fehlers zwei Stündchen verbraten.
Bitte paßt doch mal die Installguides entsprechend an - also diesen Installguide (http://ftp.otrs.org/pub/otrs/doc/doc-ad ... n_book.pdf), oder macht eine FAQ draus.

Die Lösung ist denkbar einfach:

In der Datei /opt/otrs.../Kernel/Config.pm die Variable Home auf den richten Pfad für das OTRS Homeverzeichnis setzen.
Beim Entpacken der Sources wird das Homeverzeichnis /opt/otrs"Versionsnnummer" angelegt und nicht /opt/otrs wie in Config.pm referenziert.



Der Errorhandler in der Defaults.pm findet $self..home nicht und beendet dann mit "die" das Skript.
Kommentiert man den Zweig hier testweise aus, sieht man anhand der neuen Fehlermeldung, daß das Problem eigentlich im falsch gesetzten Homeverzeichnis der Config.pm liegt.

[jojo]

siehe anderer Post...

[pwust]

nur zur Komplettierung: dieser Post hier ist denke ich gemeint.
Gruß,
Patric