wir moechten gerne jetzt bald auch Services nutzen, jedoch muss man jeden Service zu einem "Kundenbenutzer" hinzufügen. Unser "Kundenbenutzer" sind unsere User aus dem LDAP, das sind ca 250.. Kann man OTRS nicht so einstellen das die Services generell sind? OTRS hat bestimmt daran gedacht nur finde ich das nicht
Vielen Dank vorab!