Hallo Leute,
Ich habe unter Typen Fehler, Problem, Servicerequest.
mein Problem ist das Fehler in der Queueansicht immer nach oben gereiht werden sollten.
Deswegen würde ich gerne für die Typen eine Prio hinterlegen, denn auf Fehler hab ich einen SLA auf den Rest nicht.
Vieleicht habt ihr ja einen Tipp!
Greetz Da Fresh
Ticket Typen Priorisieren
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Produktiv:
OTRS: 2.3.2, OTRS::ITSM 1.2,
OS: CentOS Linux 5.2
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.45
OTRS: CICS 2.1
OS: CentOS Linux 5.2
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.45
OTRS: 2.4.7
OS: CentOS Linux 5.4
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.77
Test:
OTRS: 3.0.0 beta1
OS: CentOS Linux 5.4
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.77
OTRS: 2.3.2, OTRS::ITSM 1.2,
OS: CentOS Linux 5.2
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.45
OTRS: CICS 2.1
OS: CentOS Linux 5.2
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.45
OTRS: 2.4.7
OS: CentOS Linux 5.4
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.77
Test:
OTRS: 3.0.0 beta1
OS: CentOS Linux 5.4
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.77
Ticket Typen Priorisieren
Hallo Leute,
oder hat jemand eine Idee ob ich über den SLA den ich nur auf den fehlern liegen habe eine sortierung hinbekommen?
Ich will einfach das die Fheler als erstes abgearbeitet werden!
Vieleicht gibts ja keine Lösung? Aber vielleicht hat jemand einen Ansatz!
Greetz dafresh
oder hat jemand eine Idee ob ich über den SLA den ich nur auf den fehlern liegen habe eine sortierung hinbekommen?
Ich will einfach das die Fheler als erstes abgearbeitet werden!
Vieleicht gibts ja keine Lösung? Aber vielleicht hat jemand einen Ansatz!
Greetz dafresh
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OS: CentOS Linux 5.2
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.45
OTRS: CICS 2.1
OS: CentOS Linux 5.2
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.45
OTRS: 2.4.7
OS: CentOS Linux 5.4
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.77
Test:
OTRS: 3.0.0 beta1
OS: CentOS Linux 5.4
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.77
OTRS: 2.3.2, OTRS::ITSM 1.2,
OS: CentOS Linux 5.2
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.45
OTRS: CICS 2.1
OS: CentOS Linux 5.2
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.45
OTRS: 2.4.7
OS: CentOS Linux 5.4
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.77
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OTRS: 3.0.0 beta1
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Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.77
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maxbacks
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- Joined: 30 Jan 2008, 14:59
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Ticket Typen Priorisieren
mach das doch über den namen.
1Fehler,
2Problem,
3Servicerequest
oder vorangestellte leerzeichen. glaube da mal was gelesen zu haben, dass vorangestellte leerzeichen nicht angezeigt werden. kann auch mit den faq zusammen hängen. versuchs einfach mal aus.
hoffe konnte helfen,
gruß max
1Fehler,
2Problem,
3Servicerequest
oder vorangestellte leerzeichen. glaube da mal was gelesen zu haben, dass vorangestellte leerzeichen nicht angezeigt werden. kann auch mit den faq zusammen hängen. versuchs einfach mal aus.
hoffe konnte helfen,
gruß max
Ticket-System
Ubuntu 18.04
OTRS 6.0.19
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OTRS 6.0.19