Hallo Alle,
ich benutze die OTRS 3.3.10. Ich habe das Modul CustomerUser unter Export/Import mit seinen Standardeinstellungen, um die Kundendatenbank zu importieren. Die CSV Datei für den Import kommt von Excel, alle Spalten für korrektes Mapping habe ich schon angepasst.
Mein Problem ist, wenn ein Kunden die gleiche Abteilungsbezeichnung wie ein anderer in der CSV hat, dann wird der in die Datenbank nicht übernommen.
1. Wie kann ich die Daten aus der CSV übernehmen, egal ob dabei auch Duplikaten entstehen, ich finde die Einstellungen dafür nicht und bei den Einstellungen brauche ich auch Hilfe.
2. Wie kann ich auch Kunden importieren, bei denen die Gültigkeit auf „0“ gesetzt ist.
Viele Grüße
Tal