[Gelöst] My Queues aktualsiert sich nicht!

[kingston]

Hallo Community,
wie ich im Betreff schon beschrieben habe, habe ich das Problem das ich Tickets zwar im System ankommen aber der Bereich Verfügbare Tickets wird nicht aktualisert.
Meine Frage ist ob ich das irgendwo ändern oder umstellen kann?

Gruß Kingston

[nd0]

Welchen Bereich meinst du genau mit "Verfügbare Tickets"?

Erscheint ein neu erstelltes Ticket denn auf dem Dashboard ("Startseite") ?

[kingston]

Mit Verfügbare Tickets meine ich Available Tickets (habe die Sprecheinstellung Deutsch gewählt).
Auf dem Dashboard werden die Emails nicht immer aktuell angezeigt.

Mein Test sah wie folgt aus:
-> 2 Fenster je mit dem Dashboard/Verfügbare Tickets
-> Test Email versandt
-> Bei einem Fenster habe ich durch F5 die Seite aktualisiert und auf der anderen Seite nicht
=> Es wir nicht automatisch aktualisiert

[nd0]

/otrs/index.pl?Action=AgentPreferences

--> Aktualisierungszeiten der Übersichten

Wenn diese Option aktiviert ist, werden die verschiedenen Übersichtsseiten (Dashboard, LockedView, Queue-Ansicht) automatisch nach der angegebenen Zeit aktualisiert.

AUS ?

[kingston]

ups da war der Fehelr wirklich
gibt es eine Möglickeit dort standartwerte zu hinterlegen, die ich definiere?

[nd0]

Ticket -> Frontend::Agent::Preferences
--> PreferencesGroups###RefreshTime

bisher ist bei dir DataSelected auf "0" ... unten drunter stehen die Werte die du benutzen kannst

/edit: Berichte bitte mal ob es geklappt hat und ob das System dadurch merklich langsamer geworden ist etc ... wieviele Customer & Agenten seid ihr?

[kingston]

Habe es gefunden.
Performance unterschiede konnte ich bis jetzt noch nicht feststellen.