[Solved] Fehlermeldung bei Aufruf "Persönliche Einstellung vornehmen"

[vgheidesheim]

Hallo,

das Upgrade auf die neue Version 5.0.1 war bei mir erfolgreich bis auf einen kleinen Fehler den ich gefunden habe und vermutlich gerade auf dem Schlauch stehe was die Lösung angeht...
Wenn ich über das Dashboard oder auch im Admin Bereich die Persönlichen Einstellungen eines Agenten Aufrufen möchte geht dies nicht.
Folgende Fehlerdetails werden dazu ausgespuckt:

Code: Select all

Backend ERROR: OTRS-CGI-01 Perl: 5.20.2 OS: linux Time: Thu Oct 22 15:37:46 2015 Message: Module Kernel/Output/HTML/PreferencesGeneric.pm not in @INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.20.2 /usr/local/share/perl/5.20.2 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.20 /usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.20 /usr/share/perl/5.20 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) RemoteAddress: [Client-IP] RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminUser;Subaction=Change;UserID=10;Search= Traceback (5047): Module: Kernel::Modules::AdminUser::_Edit Line: 595 Module: Kernel::Modules::AdminUser::Run Line: 141 
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1036 
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40 
Module: (eval) (v1.99) Line: 207 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207 
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173 
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32 

Kann mir hier jemand auf die Sprünge helfen wo ich einen Fehler gemacht habe?
Vielen Dank.

Gruß
Dominik

[RStraub]

Huhu!

Du bist schon auf Version 5?

Da hat sich der Pfad für die Module geändert. Dein System sucht:
Module Kernel/Output/HTML/PreferencesGeneric.pm
aber die Datei heißt nun:
Module Kernel/Output/HTML/Preferences/Generic.pm
Beachte den Slash hier ----------------------^^

Woran das liegt kann ich dir nicht sagen, aber check mal die SysConfig nach der Modulregistrierung oder ggf. gemachte Anpassungen.

[vgheidesheim]

Jep, ich bin schon auf Version 5
Dein Tipp hat mir sehr geholfen!

Für alle anderen die das gleiche Problem haben:
Die Änderung musste in der Config.pm gemacht werden. Da ich für die Agenten auch manche AD-Attribute übernehme musste habe ich einen entsprechenden Aufruf hinterlegt. In der Aufrufsequenz muss in der Zeile "Module" zwischen "Preferences" und "Generic" der fehlende "/" in Form von "::" eingefügt werden.

Nochmal Dank.

Gruß
Dominik