(gelöst) Nur offene Tickets in Kundenansicht

[christopher]

Ich würde gerne die Kundenansicht (Meine Tickts, Firmentickets...) so anpassen, dass nicht jedes Ticket dargestellt wird.
Leider habe ich hierzu weder in der SysConfig, noch in einem der Templates etwas gefunden.
Gibt es hierzu Möglichkeiten?

Optimal wäre es, ich könnte dies Abhängig vom Status-Namen machen und die Ansicht "Alle/Offene/Geschlossene" beibehalten. Also einen Filter konfigurieren.
Falls dies nicht möglich ist, würde ich das Template anpassen wollen, so dass nur der Status-Typ "offen" dargestellt wird.

[christopher]

Ich habe es gelöst indem ich die Tickets in eine neue Queue verschiebe, auf welche der Kunde keine Rechte erhält.
So kann ich die Tickets beim Kunden entfernen/ausblenden.