Kundenbenutzer hinzufügen dauert sehr lange bei vielen Kunden

[Charmacas]

Hey Community,

wir haben sehr viele Kunden von unserer Warenwirtschaft synchronisiert. Das Öffnen von

otrs/index.pl?Action=AdminCustomerUser;Subaction=Add;CustomerID=XYZ

dauert sehr lange, da unter Kundennummer alle Kunden aus der Datenbank ausgelesen werden.

Ich würde den Vorgang gerne beschleunigen. Vielleicht habt ihr da eine gute Idee?

Optimal wäre natürlich, wenn die Abfrage erst stattfindet, wenn man auf das Dropdown Menü klickt.


Viele Grüße

[reneeb]

Das wird nicht ohne Änderungen am Code gehen...

[Charmacas]

Wenn die Änderungen am Code nicht allzu groß sind, habe ich damit kein Problem. Selbst werde ich das aber nicht herausfinden können denke ich.

Hast du vielleicht eine Idee?

[christopher]

Rein aus Interesse, wie viele Kunden sind es und wie lang dauert das Laden der Liste?
Aktuell importiere ich nur die Firmen, aktuell noch unter 1000 und lass die Benutzer sich selbst anlegen.
Die Kundenansicht ist eigentlich sofort berechnet, stellt jedoch auch nur einen Teil an.

[Charmacas]

Hallo christopher,

wir reden bei uns von einem fünfstelligen Bereich.


Viele Grüße

[reneeb]

Hier: https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... er.pm#L962 darf kein Dropdown gemacht werden. Das Feld müsste als Freitextfeld bleiben (als wäre kein CustomerCompanySupport aktiviert). Bei dem Feld müsste JavaScript nach Änderungen lauschen und dann wie bei der Kundenbenutzereingabe in der Telefonticketmaske ein AutoComplete bereitstellen.