Download email automatiche

[Blackseven]

Ciao a tutti,

ho appena installato OTRS, ho configurato tutto il necessario per le funzione basi, l'unico problema che ho è sulla ricezione automatica delle mail.

Se io faccio scarica manualmente da "AdminMailAccount", le mail mi vengono recapitate alle code corrette, altrimenti non viene recapitato nulla !!!!

Sicuramente è possibile impostare un ricevi automatico, come posso fare?

Grazie
BS

[Giulio Soleni]

ciao,
anzitutto va configurato un account di tipo POP3 o IMAP o un qualsiasi altro protocollo dal menu "PostMaster Mail Accounts" ... ma se ho capito bene questo l'hai già fatto.
Poi il fetching delle mail in ingresso è schedulato sulla base di un processo che fino alla versione 4.0.x era incluso nel crontab dell'utente otrs... dalla versione 5 di OTRS è direttamente configurabile dall'interfaccia web (SysConfig)
Lo trovi se cerchi "MailAccountFetch" nel gruppo Daemon:

MailAccountFetch.PNG

Il parametro specifico è:
Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###MailAccountFetch

Nel manuale online http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... iving-pop3 trovi ulteriori dettagli.