Hallo,
wir haben unseren OTRS so gestaltet, dass ihn mehrere Abteilungen nutzen.
Dies wurde über Gruppen gelöst, welche den Queues hinterlegt und dann Agents zugewiesen wurden.
Nun würde eine Abteilung gerne das Statistik-Modul verwenden.
Jedoch gibt das Modul die Statistik sämtlicher Queues aus, egal ob die Abteilung Zugriff darauf hat oder nicht.
Gibt es eine Möglichkeit dies anzupassen und gleichzeitig der Abteilung die Möglichkeit zur Erstellung von Reports zu geben?
(Ansonsten könnte ich natürlich immer Reports für die Abteilung erstellen, welche nur auf deren Queues zugreift. Dazu habe ich aber ehrlich keine Lust)
Vielen Dank
Statistik Modul: Sichtbare Queues einschränken
-
- Znuny newbie
- Posts: 21
- Joined: 11 Feb 2013, 22:50
- Znuny Version: 4.0.13
- Real Name: Daniel Abou Chleih
-
- Znuny newbie
- Posts: 21
- Joined: 11 Feb 2013, 22:50
- Znuny Version: 4.0.13
- Real Name: Daniel Abou Chleih
Re: Statistik Modul: Sichtbare Queues einschränken
Ich sehe, dass ihr so ratlos seid wie ich 
