wie man manuell Ticketnamen in OTRS ändert weiß ich mittlerweile und das macht auch was es soll, allerdings habe ich da meine Probleme bei des Processtickets...
1. Ich habe ein extra Dynamisches Feld angelegt (SMTicketTitel), in welchem der User den Titel des anzulegenden Tickets eintragen soll.
2. Ich würde gerne eine Übergangs-Aktion bauen, welche den Inhalt des dynamisches Feldes als Tickettitel setzt. Hierbei scheitere ich jedoch leider, da ich nicht weiß wie auf das Dynamische Feld zugreifen kann
Als übergangsaktion habe ich folgendes gebaut:
Übergangs-Aktionsmodul: TicketTitleSet
Schlüssel: Title
Wert:DynamicField_SMTicketTitel
Mein Ticket heißt dann aber leider einfach "DynamicField_SMTicketTitel" und übernimmt nicht den Inhalt des entsprechenden Feldes! Wie kann ich hier auf den Inhalt des dynamischen Feldes zugreifen? Oder gibt es einen anderen / einfacheren Weg den Titel des Prozesstickets zu setzen?
Vielen Dank,
Mag
