Konfiguration Apache Server unter Ubuntu 8.04 LTS

Zuercher · Post by **Zuercher** » 05 Jun 2009, 09:56

Guten Morgen

Zu Testzwecken habe ich mir einen virtuellen Ubuntu 8.04 LTS Serer aufgesetzt auf dem ich OTRS 2.3 inkl. ITSM 1.2 testen möchte. Da diese Version nicht im Package Repository enthalten ist, bin ich dazu gezwungen die Installaton manuell durchzuführen. Als Grundlage hierzu verwendete ich die Anleitung in http://doc.otrs.org/2.3/de/html/x533.html.

Nun zu meinem Problem. Komme ich zum Punkt Einrichten der MySQL DB bekomme ich beim Aufruf von http://localhost/otrs/installer.pl folgenden Fehler:

Died at /opt/otrs-2.3.4/bin/cgi-bin/../../Kernel/Config/Defaults.pm line 2291.
For help, please send mail to the webmaster (webmaster@localhost), giving this error message and the time and date of the error.

Ich habe das Formum von hinten bis vorne durchsucht und auch divere Hinweise im Internet gefunden, komme aber hier nicht weiter. Die komplette Installation von OTRS habe ich mit den beiden unter /opt/otrs-2.3.4/ vorhandenen Anleitungen INSTALL und README.webserver nachfolzogen und kann soweit keinen Fehler finden.

Wo ich aber nicht durchblicke ist, wie der Apache Server korrekt konfiguriert werden muss. Einmal ist von einer Datei otrs.conf unter /etc/apache2/conf.d/ dir Rede, diese Datei wird jedoch in den beiden Anleitungen mit keiner Silbe mehr erwähnt. In den beiden Anleitungen wird die Anpassen einer httpd.conf Datei beschrieben.

Weiss jemand wie der Apache Server richtig konfiguriert werden muss, welche httpd Datei ich Anpassen muss bzw. muss ich eine httpd.conf Datei wo hin kopieren? Ebenfalls habe ich schon gelesen, es gäbe eine Link unter Ubuntu der nicht automatische erzeugt wird. Irgendwie habe ich den Überblick hier total verloren.

Vielen Dank für Eure Tipps.

Gruss, Zuercher.

Zuercher · Post by **Zuercher** » 08 Jun 2009, 16:25

Habe leider keine Antwort bekommen.

Nachdem ich heute Nachmittag die Installation noch einmal Schritt für Schritt wiederholt habe, funktoniert es. Keine Fehlermeldung mehr.
An was es gelegen hat, weiss ich leider nicht.

Gruss Zuercher.

Cookie · Post by **Cookie** » 25 Jun 2009, 14:26

Ich habe auch wegen dieses Fehlers zwei Stündchen verbraten.
Bitte paßt doch mal die Installguides entsprechend an.

Die Lösung ist denkbar einfach:

In der Datei /opt/otrs.../Kernel/Config.pm die Variable Home auf den richten Pfad für das OTRS Homeverzeichnis setzen.
Beim Entpacken der Sources wird das Homeverzeichnis /opt/otrs"Versionsnnummer" angelegt und nicht /opt/otrs wie in Config.pm referenziert.

Der Errorhandler in der Defaults.pm findet $self..home nicht und beendet dann mit "die" das Skript.
Kommentiert man den Zweig hier testweise aus, sieht man anhand der neuen Fehlermeldung, daß das Problem eigentlich im falsch gesetzten Homeverzeichnis der Config.pm liegt.

jojo · Post by **jojo** » 25 Jun 2009, 14:45

Hast Du schonmal was von nem Symbolischen Link gehört?

Einfach /opt/otrs auf /opt/otrs-2.x.x verweisen lassen und es passt alles. Macht Updates auch viel einfacher

Cookie · Post by **Cookie** » 25 Jun 2009, 15:00

Ja irgendwann mal in der Ausbildung.. jahrelanges MS-Opfer

...daß der Fehler am Homedir liegt, wird halt so am Anfang nicht klar.

Danke für den Hinweis mit dem symbolischen Link.