Ausblenden von optionalen Einstellungen

[RoH1]

Hallo zusammen,

und zwar möchte ich in Email- und Telefontickets die Felder "Warten bis" und "Arbeitsaufwand" ausblenden, da wir diese so nicht benötigen.
Nun scheint das über die Sysconfig nicht zu funktionieren. Also habe ich jetzt z.B. in den Dateien
/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketPhone.tt
/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketPhoneCommon.tt

den Bereich um das Feld "pending date" auskommentiert (Äquivalent für das Feld Arbeitsaufwand und in AgentTicketEmail.tt).
Danach einen Config Rebuild und Cache Delete gemacht, allerdings sind die Felder immernoch vorhanden wenn ich ein neues Ticket über die beiden Optionen erstelle.
Habe ich hier irgendwo eine Datei übersehen oder wo liegt mein Fehler (abgesehen davon, dass man es im Custom Ordner machen sollte)?

[wurzel]

Hi,

der Arbeitsaufwand sind die TimeUnits, die Du in der sysconfig global abschalten kannst. Wenn Du sie NUR in den beiden Screens abschalten willst... siehe zwei Zeilen weiter unten.

Das warten bis Datum kannst Du über die Sysconfig nicht konfigurieren.


Da das wohl über Code Änderung lösbar ist, bin ich leider raus weil ich das nicht kann

Flo

[reneeb]

Für zweiteres Problem hilft vielleicht das Addon #25: http://znuny.com/#!/addons