CC-Mail Felder beim Ticketerstellen/Notiz erstellen

guertelschnalle · Post by **guertelschnalle** » 10 Jun 2009, 12:01

Hi,

Nach erfolgreicher Installation des OTRS (finds echt gut ^^) habe ich angefangen es ein bischen zu konfigurieren.
Meine Frage ist gibt es irgendwie die Möglichkeit beim Ticketerstellen und Notiz hinzufügen ein Feld für CC-Mail adressen einzufügen? (So dass beim Erstellen des Tickets/Notiz automatisch eine Mail an die ccs geht)

Vielen Dank für die Hilfe

jojo · Post by **jojo** » 10 Jun 2009, 12:08

Nein, aber je nachdem was Du mit dieser Konfiguration erreichen willst, gibt es mögliche Alternativen in der Konfiguration

guertelschnalle · Post by **guertelschnalle** » 10 Jun 2009, 12:13

Vielen Dank schonmal

Joa so erreichen möchte ich eigentlich nur dass wenn der Kunde ein Ticket erstellt dass er das noch als cc-Benachrichtigung an andere Personen aus seiner Firma schicken kann. Gibt es da schon ne Möglicheit ? (Habe das System noch nicht so ganz durchschaut ^^, ich habe nur den Emailverteiler im Admin Bereich gesehen aber der eignet sich glaub dafür nicht oder?)