ich habe mir im Adminbereicht eine Vorlage gebaut, diese sieht so aus:
Code: Select all
Sehr geehrter <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserLastName>,
Ihre Anfrage wurde in unseren System mit der Ticket ID: <OTRS_TICKET_TicketNumber> erfasst, bitte übersenden Sie das defekte Gerät an die folgende Adresse:
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, hierzu antworten Sie bitte direkt auf diese E-Mail.Soweit so gut, das lief auch, jedoch bekomme ich seit einem Reboot keine ausgefüllten Variablen mehr, nur noch "-".
Wie kann ich das am besten debuggen/fixen? Hat mir da jemand eine Idee?
VG
DRonin