ITSM Felder im ViewFreeText ausblenden

[Jill Meyer]

Hallo,

ich möchte gerne das Freetext feature nutzen. Dazu habe ich in der sysconfig die freetextfelder entsprechend eingetragen. Soweit klappt alles prima.
Lediglich möchte ich gerne in der Ansicht ViewFreeText (über die menu-leiste) auch nur 'meine' freetexte angezeigt bekommen und nicht die extra felder aus dem ITSM modul (Titel, Type, Service, SLA, ...)

In den settings im modul:
Frontend::Agent::Ticket::ViewFreeText

sind die enstprechenden felder mit keys (13,14,15) auch auf Null gestezt - meine Felder 1,2,3,4,5,10,11,12 stehen auf 1.
Ich kann meine Felder prima ausblenden indem ich den Wert einfach auf Null setze. Für die ITSM Felder scheint ein auf Null setzen aber keine Auswirkung zu haben?

Was mache ich falsch ?

Danke,
Jill