OTRS ohne E-Mail verwendbar?

blue_eyes · Post by **blue_eyes** » 16 Oct 2009, 16:33

Hallo,

ich möchte dass Benutzer aus dem internen Netzwerk, auf den internen Webserver Zugreifen können, und dort auf einer Seite eine kleine Textbox sehen, Benutzernamen angeben können, und so dann ihre Fehleranfragen und der gleichen an mich melden können. Anschließend sollen die Benutzer ein Ticket erhalten. Das ganze soll ohne E-Mail laufen. Ist die OTRS Software dafür geeignet? Ich habe sie bereits installiert und es sieht mir so aus, als wäre der Kommunikationsweg über E-Mail zwingend nötig, oder irre ich mich da?

mfg.

maxbacks · Post by **maxbacks** » 17 Oct 2009, 11:22

du irrst dich da, die ganze kommunikation kann über web erfolgen. Email ist in dem fall nur "nice to have".

blue_eyes · Post by **blue_eyes** » 20 Oct 2009, 12:56

Und kann man auch irgendwo nachlesen, wie man dazu genau vorgehen muss, um dies so zu konfigurieren? Mit dem OTRS Admin Handbuch, komm ich nicht weiter.

jojo · Post by **jojo** » 20 Oct 2009, 12:59

Das geht "out of the box"....

Das Kundenfrontend ist unter http://otrsserver/otrs/customer.pl erreichbar