Firefox stellt Zeilenumbrüche als <br> da

[turbo]

Moin,

ich habe folgendes Problem:

Wir nutzen momentan OTRS 2.3.1 und testen momentan auf einem Testserver OTRS 2.4.4/2.4.5.

Für unsere Kunden gibt es eine Seite, wo sie ein Formular ausfüllen können. Dieses Formular wird dann als E-Mail verschickt und von OTRS abgeholt.

Es tritt nun aber bei 2.4.4 und 2.4.5 der Fehler auf, dass die Tickets, die über dieses Formular reinkommen von Firefox in der Inhaltsansicht (wenn man dass Ticket öffnet) nicht richtig dargestellt. Im IE ist alles OK.
In der Queues-Ansicht ist noch alles in Ordnung.

An dem Formular kann es eig. nicht liegen, da es ja bei 2.3.1 funkt.

Wäre nett, wen ihr mir mal nen paar Tipps geben könntet.

Ich habe euch noch zwei Screenshots fertig gemacht.

[Joyner]

Hallo,

es sieht so aus, als wenn der Firefox nicht mit der WYSIWYG klar kommt, sondern das HTML in Plain-Text wandelt und somit die <br> produziert.

Deaktiviere mal das WYSIWYG im OTRS.

mfg
Sebastian

[jojo]

kannst Du mal den Plaintext inkl. der Header einer solchen Mail posten?

[turbo]

HI,

wie kann ich das WYSIWYG deaktivieren?

Und der Code vom plain lautet:

Date: Thu, 22 Oct 2009 13:32:26 +0200
Subject: test
To: otrs-test@xxxx.de
From: xxxxxx.xxxxxx@xxxx.de
X-Otrs-Customerno: 1714
X-Otrs-Customeruser: xxxxxx.xxxxxx
X-Otrs-Priority: 3 normal
X-Otrs-State: open
X-Otrs-Queue: Linux
X-Mimetrack: Itemize by SMTP Server on notes1/xxxx at 22.10.2009 13:32:26, Serialize by POP3 Server on notes1/xxxx at 22.10.2009 13:34:01, Serialize complete at 22.10.2009 13:34:01
X-Tnefevaluated: 1
Message-ID: <OF458FA18C.E1FDE109-ONC1257657.003F650C@xxxx.de>
Content-Type: text/html

xxxxxx xxxxxx (1714) schrieb:<br><br>----------------------------<br><br>test 3.2.4<br><br>----------------------------<br><br>E-Mail: xxxxxx.xxxxxx@xxxx.de<br>Telefon: xxxx<br>Rechnername: xxxxxxx<br>IP: xx.xx.x.x<br>Priorität: Normal<br>

[turbo]

Mit dem deaktivieren des WYSIWYG hat es geklappt.

Vielen Dank für eure schnelle Hilfe