gestern bekamen wir eine zu große Mail für das Ticket-System. Die Fehlermeldung ist ja bekannt.
Um das Ticket trotzdem zu erhalten habe ich folgende Maßnahme ergriffen:
1) Über ein externes Mailsystem habe ich aus der Mail einen großen Anhang entfernt
daraufhin hat OTRS die Mail mit den restlichen Anhängen als Ticket übernommen, aber dennoch weiterhin die Meldung "email too big" produziert.
2) im OTRS die Mail in die Junk-Queue gestellt und anschließend per Genereric-Agent-Job gelöscht
die Meldung "email too big" habe ich aber immer noch......
Wie stelle ich das ab???
Im Einsatz OTRS 2.2.1
vielen Dank Im Voraus
Siggi